Rückgabe- und Reklamationsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere personalisierten Rahmen entschieden haben. Jedes Produkt wird individuell nach den Vorgaben des Kunden angefertigt.

Rückgaben

Da unsere Produkte individuell nach Kundenwunsch hergestellt werden, sind Rückgaben oder Umtausch aufgrund einer Meinungsänderung, einer falschen Auswahl von Design, Größe, Farbe oder anderer vom Kunden vor Produktionsbeginn bestätigter Spezifikationen ausgeschlossen.

Reklamationen

Wir legen großen Wert darauf, dass alle Produkte in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Sollte Ihre Sendung während des Transports beschädigt worden sein oder das gelieferte Produkt einen von uns verursachten Mangel aufweisen, haben Sie das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Um eine Reklamation einzureichen, bitten wir Sie:

• uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung zu kontaktieren,

• Fotos des beschädigten Produkts sowie der Verpackung zu senden,

• Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems anzugeben.

Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Reklamation bieten wir eine der folgenden Lösungen an:

• Herstellung und Versand eines neuen Produkts auf unsere Kosten,

• Reparatur des Produkts, sofern möglich,

• vollständige Rückerstattung des Kaufpreises, falls kein Ersatzprodukt hergestellt werden kann.

Transportschäden

Sollte die Verpackung bei der Lieferung sichtbare Schäden aufweisen, empfehlen wir, den Schaden sofort beim Zusteller zu melden und ein Schadensprotokoll erstellen zu lassen. Dies beschleunigt die Bearbeitung Ihrer Reklamation.

Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Reklamation kontaktieren Sie uns bitte unter:

BBLEDS

E-Mail: bbleds6@gmail.com

Wir werden uns bemühen, jede Reklamation so schnell wie möglich zu bearbeiten.