Polityka zwrotów i reklamacji

Dziękujemy za wybór naszych personalizowanych ramek. Każdy produkt wykonywany jest na indywidualne zamówienie, zgodnie z wytycznymi przekazanymi przez Klienta.

Zwroty

Ze względu na indywidualny charakter zamówień oraz personalizację produktów, zakupionych ramek nie można zwrócić ani wymienić z powodu zmiany decyzji, błędnego wyboru projektu, rozmiaru, koloru lub innych parametrów zaakceptowanych przez Klienta przed realizacją zamówienia.

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty docierały do Klientów w idealnym stanie. Jeżeli jednak przesyłka ulegnie uszkodzeniu podczas transportu lub otrzymany produkt posiada wadę powstałą z naszej winy, Klient ma prawo złożyć reklamację.

W celu zgłoszenia reklamacji należy:

* skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki,
* przesłać zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania,
* podać numer zamówienia i krótki opis problemu.

Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zaproponujemy jedno z następujących rozwiązań:

* wykonanie i wysyłkę nowego produktu na nasz koszt,
* naprawę produktu, jeśli będzie to możliwe,
* zwrot środków, jeżeli realizacja nowego produktu nie będzie możliwa.

Uszkodzenia transportowe

Jeżeli opakowanie nosi widoczne ślady uszkodzenia podczas odbioru przesyłki, zalecamy sporządzenie protokołu szkody w obecności przewoźnika. Ułatwi to i przyspieszy proces rozpatrzenia reklamacji.

Kontakt

W przypadku pytań lub zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt za pośrednictwem adresu e-mail: bbleds6@gmail.com Dołożymy wszelkich starań, aby każda reklamacja została rozpatrzona możliwie jak najszybciej.